وب‌اپلیکیشن گنجدار (Operator)
گنجدار (operator) در سرویس Manual Last Mile بسته را از سفیر تحویل می‌گیرد، تا زمان مراجعه گیرنده نگهداری می‌کند و در صورت پایان مهلت دریافت، آن را برای بازگشت به انبار به سفیر می‌دهد. تحویل فیزیکی بسته مستقیماً میان سفیر، گنجدار و گیرنده انجام می‌شود.
ورود به وب‌اپلیکیشن
برای ورود، گنجدار شماره موبایل ثبت‌شده خود را با فرمت 09xxxxxxxxx وارد می‌کند، کد یک‌بارمصرف (OTP) پیامک‌شده را ثبت می‌کند و وارد صفحه اصلی می‌شود.
در صورت دریافت نکردن کد OTP، اپراتور می‌تواند با رمز عبور وارد حساب خود شود.
صفحه اصلی
صفحه اصلی، نوار وضعیت اتصال و سه تب عملیاتی را نمایش می‌دهد:
- در انتظار تأیید: بسته‌های تحویل‌شده توسط سفیر که هنوز گنجدار آن‌ها را تأیید نکرده است.
- آماده تحویل: بسته‌های موجود در شعبه که آماده تحویل به گیرنده هستند.
- مرجو عیها: بسته‌های منقضی‌شده که باید تعیین تکلیف شوند.
انتخاب تأمین‌کننده
اگر حساب به چند تأمین‌کننده متصل باشد، گنجدار تأمین‌کننده مربوط به بسته‌های فیزیکی را انتخاب می‌کند. با تغییر تأمین‌کننده، فهرست و تعداد مرسوله‌های هر سه تب به‌روزرسانی می‌شود.
پیش از هر عملیات، نام تأمین‌کننده انتخاب‌شده را با بسته فیزیکی تطبیق دهید.
تب «در انتظار تأیید»
پس از ثبت تحویل توسط سفیر، مرسوله با وضعیت pending occupied در این تب نمایش داده می‌شود. گنجدار بسته را از سفیر می‌گیرد و تعداد و کد فقره‌ها را با اطلاعات سامانه تطبیق می‌دهد.
تأیید یا عدم تأیید دریافت
- اگر اطلاعات و بسته‌های فیزیکی مطابقت دارند، گنجدار دریافت را تأیید می‌کند؛ وضعیت به
occupiedتغییر می‌کند و مرسوله به تب «آماده تحویل» می‌رود. - اگر تعداد یا کدها مغایرت دارند، گنجدار دریافت را تأیید نمی‌کند و مغایرت را همراه سفیر بررسی می‌کند. پس از اصلاح فهرست، تطبیق و تأیید دوباره انجام می‌شود.
وجود مرسوله در این تب به معنی تحویل کامل نیست؛ تأیید فقط پس از دریافت فیزیکی و تطبیق بسته انجام می‌شود.
تب «آماده تحویل»
هنگام مراجعه گیرنده، گنجدار سفارش را پیدا و همه فقره‌های آن را آماده می‌کند. سپس کد تحویل ارائه‌شده را برای همان سفارش وارد می‌کند:
- با تأیید کد، بسته به گیرنده تحویل داده می‌شود، وضعیت از
occupiedبهunoccupiedتغییر می‌کند و مرسوله از تب خارج می‌شود. - اگر کد معتبر نباشد، بسته تحویل داده نمی‌شود و در وضعیت
occupiedباقی می‌ماند.
بسته را فقط پس از تأیید کد مربوط به همان سفارش تحویل دهید.
تب «منقضی‌شده»
برای هر بسته منقضی‌شده، گنجدار پس از تطبیق کد و تعداد فقره‌ها یکی از این سه اقدام را انتخاب می‌کند: تحویل به سفیر، تعویق مرجوعی یا ثبت وضعیت نامشخص.
تحویل به سفیر و نتیجه تأیید
اگر بسته در شعبه موجود و آماده بازگشت است، گنجدار آن را به سفیر تحویل می‌دهد و مرجوعی را ثبت می‌کند. وضعیت از expired به pending returned تغییر می‌کند تا سفیر دریافت را بررسی کند.
- در صورت تأیید سفیر، وضعیت به
returnedتغییر می‌کند و بسته از موجودی عملیاتی شعبه خارج می‌شود. - در صورت عدم تأیید، گنجدار و سفیر تعداد و کد فقره‌ها را دوباره بررسی و پس از رفع مغایرت، فرایند را تکرار می‌کنند.
وضعیت pending returned به معنی ثبت تحویل توسط گنجدار و انتظار برای تأیید سفیر است، نه پایان مرجوعی.
تعویق مرجوعی
اگر این گزینه برای مرسوله فعال باشد، گنجدار می‌تواند مرجوعی را به تعویق بیندازد. وضعیت از expired به occupied برمی‌گردد و بسته دوباره در تب «آماده تحویل» قرار می‌گیرد.
ثبت وضعیت نامشخص
اگر بسته فیزیکی در شعبه پیدا نشود یا اتفاق پیش‌بینی‌نشده‌ای رخ داده باشد، گنجدار گزینه وضعیت نامشخص را انتخاب و دلیل واقعی را ثبت می‌کند. وضعیت از expired به excepted تغییر می‌کند و مرسوله از تب‌های عملیاتی خارج می‌شود.
وضعیت excepted فقط زمانی ثبت می‌شود که وضعیت واقعی بسته با دلیل انتخاب‌شده مطابقت داشته باشد.
جدول انتقال وضعیت‌ها
| وضعیت فعلی | محل نمایش برای گنجدار | اقدام لازم | وضعیت بعدی |
|---|---|---|---|
pending occupied | تب «در انتظار تأیید» | دریافت فیزیکی از سفیر و تأیید گنجدار | occupied |
occupied | تب «آماده تحویل» | ورود کد معتبر و تحویل به گیرنده | unoccupied |
occupied | تب «آماده تحویل» | پایان مهلت دریافت بدون مراجعه گیرنده | expired |
expired | تب «منقضی‌شده» | تحویل فیزیکی به سفیر و ثبت مرجوعی | pending returned |
expired | تب «منقضی‌شده» | تعویق مرجوعی در صورت امکان | occupied |
expired | تب «منقضی‌شده» | انتخاب دلیل و ثبت وضعیت نامشخص | excepted |
pending returned | در انتظار تصمیم سفیر | تأیید دریافت توسط سفیر | returned |