وباپلیکیشن کاربر (User)
در سرویس first-mile، تأمینکننده ابتدا مرسوله را از طریق پنل خود رزرو میکند و لینک آن را برای کاربر میفرستد. این لینک، کاربر را در اپلیکیشن گنجه به سفارش و گنجهی تعیینشده هدایت میکند تا بستهی خود را داخل کمد قرار دهد.
ورود از طریق لینک پیامکی
کاربر برای ورود به وباپلیکیشن نیازی به وارد کردن شمارهی موبایل، رمز عبور یا کد تأیید ندارد. یک لینک اختصاصی از طریق پیامک برای او ارسال میشود.
فرایند جایگذاری مرسوله توسط کاربر
کاربر لینک ارسالشده از طرف تأمینکننده را باز میکند و وارد اپلیکیشن گنجه میشود. سپس به گنجهی مشخصشده مراجعه کرده و کد QR ایستگاه را اسکن میکند یا کد ایستگاه را بهصورت دستی وارد مینماید.
پس از انتخاب مرسوله، درب کمد اختصاصیافته باز میشود و شماره یا موقعیت آن نیز در اپلیکیشن نمایش داده میشود. کاربر بسته را داخل کمد قرار میدهد و درب را میبندد. با نمایش پیام موفقیت، جایگذاری مرسوله کامل میشود و بسته تا زمان تحویل گرفتن توسط سفیرِ تأمینکننده در گنجه باقی میماند. اگر درب باز نشود، کاربر میتواند از گزینهی «تلاش مجدد» استفاده کند.
