وباپلیکیشن سفیر (Courier)
سفیران (courier) جهت استفاده از سرویس lastmile و کار با کمدهای هوشمند گنجه، از طریق آدرس app.ganje.net وارد وب اپلیکیشن شده و میتوانند بستههای همراه خود را درون گنجه جایگذاری نمایند یا سفارشهای مرجوعی را بردارند. همچنین یک کد QR حاوی همین لینک بر روی کمدها قرار داشته که سفیران میتوانند از طریق اسکن آن، به این صفحه دسترسی داشته باشند.
فرایندهای وب اپلیکیشن گنجه
در این جا مرحله به مرحله تمامی فرایندهای پیشروی سفیر در اپلیکیشن گنجه را بررسی میکنیم.
در صورتی که تصاویر خوانا نیستند، میتوانید با "Open Image in New Tab" کیفیت اصلی را مشاهده نمایید.
لاگین
استفاده از وب اپلیکیشن گنجه نیاز به احراز هویت از طریق شمارهی موبایل سفیر دارد. بنابراین در صورتی که سفیر پیشتر login نباشد، به صفحهی login وارد میشود. در اینجا نیاز است شمارهی موبایل خود را با فرمت 09xxxxxxxxx وارد کند تا کد تایید (OTP) از طریق پیامک به او ارسال شود.
سپس سفیر با وارد کردن کد تایید ۶ رقمی پیامک شده به شمارهی موبایل خود میتواند وارد حساب خود شود.
همچنین سفیر میتواند در صورت عدم دریافت کد otp، از طریق رمز عبور وارد حساب کاربری خود شود.
اسکن استیشن و ورود به گنجه
سفیر پس از ورود به حساب کاربری خود، در صورتی که پیشتر وارد گنجه نشده باشد، گزینهی "اسکن کیوآر کد" را مشاهده میکند که با انتخاب آن وارد فرایند اسکن استیشن میشود.
در صورتی که پیشتر دسترسی دوربین داده باشد، میتواند کد QR بر روی گنجه را اسکن نماید. در غیر این صورت توسط سیستم عامل یا مرورگر پیامی مبنی بر اجازه دسترسی به دوربین به او نمایش داده میشود. در صورتی که به هر دلیلی امکان دسترسی به دوربین نباشد یا سفیر نخواهد اسکن کند، میتواند از طریق گزینهی وارد کردن کد کد استیشن را به صورت دستی وارد کند.
گذاشتن و برداشتن مرسولهها
پس از ورود به گنجه، سفیر با انتخاب گزینهی "مشاهده لیست بستهها" و دادن دسترسی location خود، وارد صفحهی گذاشتن یا برداشتن مرسولهها میشود. در این صفحه اطلاعات گنجه مانند نام و آدرس آن قابل مشاهده است. همچنین گزینههای "گذاشتن مرسولهها" و "برداشتن مرسولهها" در صورت وجود مرسوله، فعال میباشد. در غیر این صورت، اگر مرسولهای برای جایگذاری (reserved) یا برداشتن (expired) وجود نداشته باشد، گزینهی مربوطه به آن غیرفعال میباشد.
به علت رهگیری حضور سفیر در مکان گنجه، location فعلی او در این مرحله گرفته و ذخیره میشود.
اگر در لیست سفیر هم بستهی مرجوعی و هم بستهی رزرو وجود داشته باشد، سفیر ابتدا باید بستههای مرجوعی را برداشته و سپس اقدام به جایگذاری بستههای رزرو نماید.
برداشتن بسته
این یکی دیگر از فرایندهایی است که سفیر میتواند داشته باشد. در صورتی که بستهی منقضی شده (expired) وجود داشته باشد، با انتخاب گزینهی "برداشتن مرسولهها" وارد صفحهی لیست بستههای مرجوعی میشود که در آن اطلاعات سفارشها شامل کد فقره و نام و نام خانوادگی (در صورت وجود) وجود دارد. در اینجا با انتخاب بستهی مورد نظر و سپس تایید سفارش، درب کمد باز شده و سفیر نسبت به برداشتن بسته اقدام میکند.
همانطور که پیشتر گفته شد، نمایش درب باز شده بر روش شمای گرافیکی کمد و قابلیت تلاش مجدد برای باز شدن درب در این فرایند نیز وجود دارد. در صورتی که سفیر بستهی مرجوعی را برداشته و درب کمد را ببندد، فرایند برداشتن بسته با موفقیت به پایان میرسد (تغییر وضعیت بسته از expired به returned).
جایگذاری و باز شدن درب گنجه
این یکی از فرایندهایی است که سفیر میتواند داشته باشد. در صورتی که بستهی رزرو (reserved) وجود داشته باشد، با انتخاب گزینهی "گذاشتن مرسولهها" وارد صفحهی لیست بستهها میشود که در آن اطلاعات سفارشها شامل کد فقره و نام و نام خانوادگی کاربر (در صورت وجود) وجود دارد. در اینجا ممکن است سفارش یا فقرههایی از یک سفارش همراه سفیر نباشد. بنابراین سفیر با زدن دکمه ضربدر بر روی هر سفارش، میتواند اعلام کند که یک سفارش یا فقرههای یک سفارش را به همراه ندارد.
با انتخاب و تایید یک سفارش، سفیر وارد فرایند جایگذاری و باز شدن درب گنجه میشود. در این مرحله، همزمان درب کمد باز شده و سفیر میتواند بستهی خود را جایگذاری نماید. بر روی وب اپلیکیشن نیز، او میتواند در باز شده را بر روی یک شمای گرافیکی گنجه ببیند. همچنین در صورتی که درب گنجه باز نشود، گزینهی "تلاش مجدد" پس از ۱۰ ثانیه برای او فعال میشود تا با انتخاب آن، تلاش مجدد برای باز شدن در صورت گیرد.
جایگذاری موفق، عدم جایگذاری و تغییر سایز
پس از باز شدن درب گنجه، جایگذاری بسته توسط سفیر و بستن درب گنجه توسط اون، وارد صفحهی تعیین وضعیت نهایی بسته میشود. در اینجا در صورت جایگذاری موفق و زدن گزینه "بله" به صفحهی لیست بستهها برمیگردد و جایگذاری او به اتمام میرسد (تغییر وضعیت بسته از reserved به occupied). اما در صورت عدم جایگذاری موفق میتواند یکی از دو گزینهی "تغییر سایز قفسه" یا "اعلام عدم جایگذاری" را انتخاب کند.
- اگر "اعلام عدم جایگذاری" را انتخاب کند، به منزلهی عدم جایگذاری مرسوله است. (تغییر وضعیت بسته از
reservedبهdelayed) - در این مرحله پس از اطمینان حاصل شدن از بسته بودن درب کمد توسط پیک، دلیل عدم جایگذاری از او پرسیده میشود.
- پیک پس از اعلام دلیل عدم جایگذاری به صفحه لیست بستهها برمیگردد.
- اگر "تغییر سایز قفسه" را انتخاب کند، می تواند یک قفسه با سایز متفاوتی را انتخاب و مجدد اقدام به جایگذاری مرسوله نماید.
- دراین مرحله ظرفیت پر یا خالی بودن کمد چک میشود، درصورت پر بودن ظرفیت، سفیر با دو گزینه "عدم جایگذاری" و "تایید سایز فعلی" روبهرو میشود.
- باز زدن دکمه "تایید سایز فعلی" وارد مسیر جایگذاری مرسوله میشود و میتواند بسته موردنظر را جایگذاری کند. با زدن دکمه "عدم جایگذاری" هم وارد صفحه دلایل عدم جایگذاری میشود که پیشتر گفته شد.
- اگر کمد ظرفیت خالی داشت پس از اطمینان حاصل شدن از بسته بوده درب کمد، وارد صفحهی انتخاب سایز قفسه میشود. در اینجا پیک میتواند با انتخاب سایز قفسه مناسب بسته را در قفسه جدید جایگذاری نماید.
حالت خطا
در صورتی که به هر دلیلی، از جمله مشکلات کمد یا ایرادات مبنی بر سفارش، فرایند باز شدن درب به مشکل بر بخورد، صفحهی زیر به سفیر نمایش داده میشود.
در صورتی که ظرفیت استشینی که توسط سفیر اسکن شده پر باشد صفحهی زیر به سفیر نمایش داده میشود.
در صورت اختلال موقت در استیشن صفحهی زیر به سفیر نمایش داده میشود. پس از یک دقیقه در صورت برطرف شدن مشکل سفیر با زدن دکمه تلاش مجدد میتواند ادامه فرآیند را طی کند.
در صورت برطرف نشدن مشکل ظرف ۱ دقیقه صفحهی زیر به سفیر نمایش داده میشود. همکاران ما در سریعترین زمان با ارسال پیامک به سفیر او را از حل شدن مشکل مطلع میکنند.
